Интерактивная обратная связь

В рубрике размещаются интерактивные электронные формы с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. При направлении обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению.

Электронные формы предусматривают следующие категории обращений:

1. запрос справочной информации/консультации;
2. обращение, содержащее жалобу;
3. сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии;
4. опрос потребителей (анкета потребителя).

В рубрике обеспечивается возможность получения потребителем сведений о статусе рассмотрения обращения, направленного в сетевую организацию в электронной форме